摘要 : 21 近日,湘潭市正式開啟三伏天plus模式,不少市民在家中當(dāng)起了“肥宅”,但因今年6月的房博會發(fā)布了多項購房優(yōu)惠政策,作為頗具融城投資價值洼地的湘潭,吸引了眾多外地購房者的到來。湘潭市不動產(chǎn)登記中心大廳也迎來了人流的爆發(fā)式增長,日均業(yè)務(wù)量達(dá)800余宗。面對大量購房者持續(xù)涌入大廳,湘潭市不動產(chǎn)登記中心以“四辦”舉措積極應(yīng)對辦證高峰,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
近日,湘潭市正式開啟三伏天plus模式,不少市民在家中當(dāng)起了“肥宅”,但因今年6月的房博會發(fā)布了多項購房優(yōu)惠政策,作為頗具融城投資價值洼地的湘潭,吸引了眾多外地購房者的到來。湘潭市不動產(chǎn)登記中心大廳也迎來了人流的爆發(fā)式增長,日均業(yè)務(wù)量達(dá)800余宗。面對大量購房者持續(xù)涌入大廳,湘潭市不動產(chǎn)登記中心以“四辦”舉措積極應(yīng)對辦證高峰,提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
分流分散辦
為有效避免人群聚集,湘潭市不動產(chǎn)登記中心在原有綜合窗口的基礎(chǔ)上合理增加窗口數(shù)量,后臺人員全員上陣;充分利用會議室、黨員活動室等場地,開展資料預(yù)審、提前面簽、詢問等服務(wù);引導(dǎo)客戶通過電話、微信、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約方式,提前準(zhǔn)備申請資料,以實現(xiàn)快速辦理;對于預(yù)約客戶,由中心根據(jù)當(dāng)日業(yè)務(wù)量情況,均衡分配至三個分中心辦理業(yè)務(wù)。
綠色通道辦
以“急事急辦、特事特辦、提高效率”為原則,該中心為特定對象提供便利快捷的“綠色通道”服務(wù)。對醫(yī)務(wù)人員、軍人、孕婦、老人和小孩等特殊群體,開啟綠色通道直接辦理;對大宗批量和緊急業(yè)務(wù),采用專人跟進(jìn)、提前介入、并聯(lián)辦理、延時服務(wù)等方式,進(jìn)一步壓縮辦結(jié)時間,最大限度滿足企業(yè)群眾需求。
自助終端辦
針對檔案查詢業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藬?shù)劇增現(xiàn)象,該中心提前謀劃、周密部署,優(yōu)化升級自助查詢(查檔)設(shè)備系統(tǒng),拓展可查詢數(shù)據(jù)范圍。權(quán)利人可自助查詢辦事指南、辦理進(jìn)度、登記資料、核驗證書(證明)信息真?zhèn)渭按蛴∠嚓P(guān)證明,其他人可根據(jù)不動產(chǎn)坐落查閱用途、面積、抵押情況、限制等信息,避免群眾排隊。
幫辦代辦
延長服務(wù)鏈條,為企業(yè)和群眾提供多層次、全方位的免費幫辦代辦服務(wù)。湘潭市不動產(chǎn)登記中心在三個分中心分別設(shè)置幫辦代辦專窗,成立了以黨員志愿者為主的幫辦代辦小組。志愿者積極協(xié)調(diào)解決群眾在辦證過程中遇到的問題,提供咨詢指導(dǎo)、協(xié)助準(zhǔn)備、代填表格、聯(lián)絡(luò)跑腿、上門面簽、上門送證、免費復(fù)印、免費快遞寄證等服務(wù),提升了群眾滿意度。
隨著長株潭融城加快推進(jìn),城市框架越發(fā)拉開,湘潭市高質(zhì)量發(fā)展的動能更足、前景更廣。該市不動產(chǎn)登記中心用真情服務(wù)的點點滴滴,讓廣大購房群眾感受到了“融城時代、宜居湘潭”魅力,進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境。
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